Je mag je mobiele abonnement opzeggen of overstappen naar een andere provider vanaf vier weken voor het einde van je contractperiode. Wil je weten of je al aan de beurt bent? Check dan je einddatum en tel vier weken terug. Dat is het moment waarop je actie kunt ondernemen zonder dat je aan een nieuw contract vastzit.
Hoe weet je wanneer je contract afloopt?
De meeste mobiele abonnementen lopen één of twee jaar. Wanneer je contract precies eindigt, staat in je oorspronkelijke bevestigingsmail of in de app van je provider. Je kunt ook inloggen op de website van je huidige aanbieder. Daar vind je onder “mijn abonnement” of “mijn gegevens” de contractdatum terug.
Weet je de einddatum niet meer? Bel dan de klantenservice van je provider. Zij kunnen je direct vertellen wanneer je contract afloopt en wanneer je kunt overstappen of verlengen.
Vanaf wanneer overstappen mobiel abonnement: de regel
De vuistregel is duidelijk: overstappen of verlengen mag vanaf vier weken voor het einde van je abonnement. Dit geldt voor zowel het verlengen bij je eigen provider als het overstappen naar een andere aanbieder. Je hoeft dus niet te wachten tot de laatste dag van je contract.
Stap je over na de einddatum van je contract? Dan is dat ook gewoon mogelijk. De meeste providers zetten je abonnement automatisch voort op maandbasis als je niets doet. Je zit dan niet meer vast aan een jaarcontract, maar je betaalt wel gewoon door. Overstappen op dat moment is dan eenvoudig, omdat je vaak maar een maand opzegtermijn hebt.
Wat gebeurt er als je te vroeg overstapt?
Stap je over terwijl je contract nog niet bijna afloopt, dan kan de provider een boete of resterende contractkosten in rekening brengen. Dit heet een afkoopsom. Hoe hoog die is, hangt af van hoeveel maanden je nog hebt lopen. Sommige providers rekenen de volledige resterende abonnementskosten af, anderen hanteren een lagere vergoeding.
Controleer dit altijd in je contract of bij de klantenservice voordat je overstapt. Soms kan een aantrekkelijk nieuw abonnement toch duurder uitpakken als je ook nog een afkoopsom betaalt.
Kan je je telefoonnummer meenemen?
Ja, dat kan. Je hebt wettelijk het recht om je telefoonnummer mee te nemen naar een nieuwe provider. Dit heet nummerbehoud. Je vraagt dit aan bij je nieuwe provider op het moment dat je een abonnement afsluit. De nieuwe aanbieder regelt de overstap en zorgt ervoor dat je nummer actief blijft.
Het overzetten van je nummer duurt meestal een werkdag. In die periode kan het zijn dat je even niet bereikbaar bent. Plan de overstap daarom op een moment dat dit je het minst stoort.
Zo stap je over: praktische stappen
- Zoek je contracteinddatum op via de app of website van je provider.
- Bereken of je al binnen de termijn van vier weken voor de einddatum zit.
- Vergelijk abonnementen van andere providers en kies een nieuw abonnement.
- Sluit het nieuwe abonnement af en geef aan dat je je nummer wilt meenemen.
- Je nieuwe provider stuurt je een nieuwe simkaart op.
- De overstap en nummerbehoud worden door de nieuwe provider geregeld.
- Je oude abonnement stopt automatisch op de afgesproken einddatum.
Waar let je op bij het kiezen van een nieuw abonnement?
Vergelijk niet alleen de prijs, maar ook het databundel, de belminuten en het netwerk waarop de provider rijdt. Veel kleinere aanbieders maken gebruik van het netwerk van KPN, T-Mobile of Vodafone. Kijk welk netwerk in jouw regio het sterkste is, want dat kan per plek verschillen.
Let ook op de contractvorm. Kies je voor een abonnement met een vaste looptijd, dan is de prijs vaak lager. Kies je voor een maandelijks opzegbaar abonnement, dan heb je meer vrijheid maar betaal je soms iets meer per maand.
Goed moment om te vergelijken
De periode vlak voor het einde van je contract is het perfecte moment om te kijken of je elders beter af bent. Abonnementen veranderen regelmatig en wat twee jaar geleden de beste deal was, hoeft dat nu niet meer te zijn. Neem de tijd om te vergelijken en sluit pas een nieuw abonnement af als je zeker weet wat je wilt.
Veelgestelde vragen
Mag je overstappen als je contract nog loopt?
Je mag overstappen als je contract nog loopt, maar de provider kan dan een afkoopsom vragen voor de resterende maanden. Kijk altijd eerst wat die kosten zijn voordat je beslist om vroeg over te stappen.
Hoelang duurt het voordat je nieuwe abonnement actief is?
Na het afsluiten van een nieuw abonnement duurt het meestal een paar werkdagen voordat je simkaart arriveert. Het overzetten van je telefoonnummer naar de nieuwe provider duurt daarna doorgaans één werkdag.
Wordt mijn abonnement automatisch verlengd als ik niets doe?
Ja, de meeste providers verlengen je abonnement automatisch als je geen actie onderneemt. Vaak gaat het dan over naar een maandelijks opzegbaar contract. Je betaalt dan gewoon door, maar zit niet meer vast aan een langere looptijd.
Kan ik ook tussentijds overstappen als mijn provider het netwerk verslechtert?
In principe niet zonder afkoopsom. Wel kun je bij je provider klagen over de kwaliteit en vragen of zij de overeenkomst willen ontbinden. Dit lukt niet altijd, maar het is de moeite waard om het te proberen als de servicekwaliteit aantoonbaar minder is geworden.
